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　　百果园此次舆情危机，焦点正在于高管正在平易近生话题上颁发了措辞严沉失当、极易激发反感的言论，且言论片段正在社交上被敏捷标签化。企业后续的辩白式回应未能供给无力和展示脚够诚意，导致危机深化。

　　消费者对“健康标签” “成分表”取宣传能否相符愈发：食物成分检测日益成为关心的核心，背后反映出消费者“健康化”的持续升暖和认知升级。各项成分目标，不再仅是检测数据，而逐步演变为触发普遍质疑的舆情导火索。

　　8月18日晚间，多名网友涌进服拆品牌“七匹狼”的曲播间，让“七匹狼”告状面馆老板，并称“不告状不买衣服”，客服呼吁网友连结。以致完全反转，商家被批“尖刻”“算计”“怪气”。七匹狼品牌也遭到。

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　　8月10日 17时，百果园相关担任人回答上海证券报记者称，该短视频成心截取了董事长讲话最具争议的部门制制对立，“完整的内容有前因后果，并非文中”。

　　苗建消息食物平安舆情监测核心发布的《2025年8月份中国食物餐饮行业次要舆情事务监测演讲》显示，“百果园董事长教育消费者言论引争议” “河南一面店3女带4孩多次免费续面遭拒” “麦当劳招募退休人员引热议”等事务是本月舆情热度最高的三大事务。江苏餐馆用空调冷凝水泡发粉丝，反映出餐饮卫生办理取员工操做认识的严沉缺失。

　　8月15日，记者从霍先生处领会到，目前两边曾经告竣息争，顾客已将平台上的差评删除。霍先生暗示“我发布的视频给孩子形成了影响，我暗示抱愧。”因为此次争议，霍先生决定调整“免费续面”政策，将来带孩子的顾客如需加面，需零丁付费采办，不再合用原有的免费续面法则。

　　“免费续面”“小菜免费”等是餐饮业常见营销手段，能无效吸引客流。但此事出其潜正在风险，恍惚的法则等于没有法则，一旦发生不合，商家必将陷入被动。行业应引认为戒，所有促销政策都应做到条目清晰、逻辑闭环、施行到位。

　　8月14日下战书，记者联系到涉事餐馆老板霍先生。霍先生认为根据其“一人一碗面，免费续面管饱”的法则（强调仅合用于点单人吃饱），认为顾客行为（一碗面供多人分享并多次续面）超出了法则本意，予以。顾客随后给出差评，两边争论并报警，目前调整未果。

　　8月下旬，网友发觉良品铺子电商告白中存正在常识性错误，花生被画成正在树上成果，激发普遍质疑。该告白图片中花生成串挂于树枝，另一张则呈现雷同玉米地的布景及收割机收花生的不合常理画面，遭浩繁网友。

　　这本是一路可通过敌对沟通处理的通俗胶葛，却因两边——特别是商家的情感化操做，演变成一场多方皆输的舆情事务。

　　“否认语法”是公共的最大忌：百果园高管讲话中“不领会，很是少，不投合，不知情。

　　8月28日，良品铺子正式道歉，认可因工做疏忽错误利用AI生成图片，已全面核查产物宣传材料，并将升级审核机制取办理流程，杜绝此类问题再次发生。

　　这是一路典型的人工智能手艺利用不妥激发的品牌信赖危机取公关危机。而是品牌专业抽象、内部办理流程的缺失，触及了对品牌“根基诚意”的认知底线。分析来看，此次事务虽未间接涉及食物平安红线，但对品牌“可托度”、“专业性”形成了显著毁伤，并激发了对于AI生成内容合规性、实正在性审核的会商。

　　8月8日 17时，抖音账号“百果于慧怯”发布视频“百果园生果太贵？董事长亲身回应！”，就生果价钱昂扬的质疑做出回应。

　　2025年8月8日，百果园集团董事长余惠怯正在其小我抖音账号发布视频回应“生果太贵”质疑，暗示“百果园多年来走正在教育消费者成熟的上，不会投合消费者”，并称贸易模式大体分两种“要么操纵消费者，要么教育消费者成熟”。该言论片段被截取后，敏捷激发强烈不满。

　　8月10日 20时，百果园客服回应现代快报记者暗示，公司有寄望到网上传播的视频，该视频存正在，内部人员正正在沟通处置中，后续能够寄望号消息。

　　8月11日晚，钟薛高创始人正在曲播中谈论此事务，暗示“不单愿再有任何企业成为第二个钟薛高”“相信余惠怯没任何恶意”。

　　《人工智能生成合成内容标识法子》自2025年9月1日起正式施行。企业必需自动、清晰、规范地标识AI生成内容，不然将面对庞大的诚信危机和法令风险，对品牌声誉形成致命冲击。

　　企业价值不雅取消费者关系：高管言论取员工行为成为“舆情点”。（百果园董事长“教育消费者”言论、海底捞员工对顾客“开黄腔”、星巴克顾客伙计）。

　　消费时代下，高端叙事逐步不被投合：正在“价钱刺客”舆情被屡次的当下，百果园试图打制的“高端叙事”显得愈发惨白。

　　正在流量时代，每位运营者都既是生意人，也是潜正在的“人物”，都被置于显微镜下。具备根基的舆情素养和情感办理能力，已成为企业从的必修课。

　　短视频正正在沉构舆情逻辑：企业高管的公开言论极易被剪辑、放大、标签化，高管讲话必需假设本人说的每一句话都可能成为的旧事题目或热搜话题。

　　持久堆集的信赖危机：此次舆情更像是对于品牌积储已久的不满情感的集中，其存正在持久堆集的信赖危机。

　　企业运营取行业趋向：业绩下滑取渠道变化激发关心。（康师傅、洽洽食物业绩大幅下滑；娃哈哈“砍掉”中小经销商、娃哈哈天猫旗舰店改名引猜测）。

　　品牌办理取学问产权：盗窟取抄袭损害品牌诺言。（茶颜悦色手账本被指抄袭、“蜜雪冰橙”盗窟门店）。